Franziska Bohlstädt
Franziska Bohlstädt ist die Mutter der Zwillinge Chris und Charlotte. Sie hat ihre Kinder allein großgezogen, doch mit Chris ist sie schon seit längerer Zeit zerstritten. Grund dafür ist, dass Franziska einst eine Affäre mit seinem Lehrer hatte. Franziska und Charlotte erscheinen eines Tages im „Fasan“, wo sie schon kurz darauf von Jo Gerner eingestellt werden: Charlotte als Kellnerin und Franziska als Köchin. Franziska kümmert sich aufopferungsvoll um Charlotte, die an Grauem Star erkrankt ist. Franziska ist angenehm überrascht, als sie in Berlin Jan Wittenberg begegnet, mit dem sie bereits vor 12 Jahren eine Beziehung führte. Die beiden kommen sich erneut näher. Als Franziska dann aber erkennt, dass Jan nicht an einer festen Bindung interessiert ist, beendet sie das Verhältnis.
Als sich Charlottes Augenprobleme verschlechtern, wird sie im Jeremias-Krankenhaus operiert, doch der Eingriff schlägt fehl und Charlotte erblindet auf beiden Augen. Nun kann sie nur noch ein Spezialist in Moskau operieren. Jan kümmert sich um Charlotte. Die beschließt, Franziska und Jan miteinander zu verkuppeln, ohne zu ahnen, dass die beiden sich bereits kennen. Als sie die Wahrheit erfährt, ist Charlotte erschüttert, da sie Jan nicht mehr vertraut. Nachdem er sie jedoch vor einer Vergewaltigung gerettet hat, wird ihre Bindung zu Jan immer enger. Sie verliebt sich in ihn, ohne zu wissen, wie er eigentlich aussieht. Schließlich wird Charlotte ein zweites Mal operiert. Zudem gelingt es ihr, Chris und Franziska miteinander zu versöhnen.
Nachdem Charlotte ihr Augenlicht zurückerhalten hat, gestehen sich Charlotte und Jan ihre Liebe und gehen eine feste Beziehung ein. Als Franziska erfährt, dass Charlotte sich ausgerechnet in Jan verliebt hat, bricht für sie eine Welt zusammen. Sie verbündet sich mit Chris, um Charlotte und Jan auseinanderzubringen, da sie der Meinung ist, dass Jan auch Charlotte nicht glücklich machen wird, doch dieser Plan geht nicht auf. Schließlich muss Franziska einsehen, dass die beiden glücklich miteinander sind, und sie beschließt, sie von nun an in Ruhe zu lassen.
Durch ihre Arbeit im „Fasan“ bekommt Franziska mit, wie sehr Nataly Jäger von Jo Gerner ausgenutzt und manipuliert wird. Franziska erkennt, was für ein mieser Mensch ihr Arbeitgeber ist, und unterstützt Nataly in ihrem Racheplan gegen ihn. Nach Natalys Abreise erfährt Franziska, dass Gerner Charlotte zum Sex gezwungen hat. Sie stellt Gerner in aller Öffentlichkeit bloß und kündigt ihre Stelle im „Fasan“. Franziska verlässt Berlin kurz darauf, um in Frankreich ein Weinlokal zu eröffnen.